隐私政策

一、引言

Medcxy（以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。

二、我们收集的信息

为了向您提供服务，我们可能会收集以下类型的信息：

信息类型	具体内容	收集目的
注册信息	姓名、手机号码、机构名称（选填）	账户创建与身份验证
对话数据	您与 AI Agent 的对话内容	提供 AI 对话服务、改进服务质量
上传文件	您上传至知识库的文档	知识库检索与智能问答
使用数据	功能使用频率、Token 消耗量	服务优化与用量统计
支付信息	订单号、支付状态（不收集银行卡或支付密码）	订阅管理与订单处理
设备信息	浏览器类型、操作系统、IP 地址	安全防护与服务适配

三、信息的使用

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供核心服务：包括 AI 对话、文献检索、知识库管理等功能的正常运行。
• 服务改进：分析使用数据以优化 AI 模型的回答质量和用户体验。
• 安全保障：识别和防范安全风险、欺诈行为和技术攻击。
• 客户服务：响应您的咨询、投诉和反馈。
• 合规义务：履行法律法规要求的义务。

我们承诺：不会将您的个人信息出售给任何第三方。

四、信息的存储与保护

存储位置：您的数据存储在位于中国境内的云服务器上。

存储期限：我们将在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。当您注销账户或信息超出保留期限后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

安全措施：我们采取以下技术和管理措施保护您的信息安全：

• HTTPS 加密传输，确保数据在传输过程中的安全性。
• 服务端数据加密存储。
• 严格的访问权限控制，仅授权人员可访问用户数据。
• 定期安全审计与漏洞修复。

五、信息的共享与披露

我们不会主动向第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 经您明确同意：在获得您的明确授权后，我们可能与第三方共享您的信息。
• 法律要求：根据法律法规、法律程序或政府主管部门的强制性要求。
• 服务提供商：我们可能委托第三方服务提供商（如云服务、支付服务）协助提供服务，这些服务提供商仅在必要范围内访问您的信息，并受到严格的保密义务约束。

六、AI 生成内容与数据处理

本平台使用人工智能技术处理您的对话请求。关于 AI 数据处理，您需要了解：

• 您的对话内容会被发送至 AI 模型服务提供商进行处理，以生成回答。
• 我们选择的 AI 服务提供商均承诺不会将用户数据用于模型训练。
• 对话历史保存在本平台服务器上，您可以随时删除您的对话记录。

七、Cookie 的使用

本平台使用 Cookie 来维持您的登录状态和偏好设置。这些 Cookie 是平台正常运行所必需的。您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用 Cookie 可能影响部分功能的正常使用。

八、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

• 访问权：您有权查看我们收集的您的个人信息。
• 更正权：您有权要求更正不准确的个人信息。
• 删除权：您有权要求删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。
• 撤回同意：您有权撤回此前给予的同意，但不影响撤回前基于同意的信息处理。
• 注销账户：您有权申请注销您的账户，我们将在核实身份后处理您的请求。

如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们取得联系。

九、未成年人保护

本平台面向医美行业从业者，不面向未满 18 周岁的未成年人提供服务。如果我们发现在未获得可验证的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关信息。

十、隐私政策的变更

我们可能会适时修订本隐私政策。修订后的隐私政策将在本页面发布，并更新"最后更新日期"。对于重大变更，我们将通过平台通知等方式提醒您。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 平台内客服功能
• 邮箱：support@medagent.filldmy.com

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。